Términos de Uso

Última actualización: 25 de mayo de 2026

Bienvenido a Click Agents. Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma click-agents.pages.dev y los servicios asociados (en adelante, "el Servicio") provistos por Click Agents ("nosotros", "nuestro").

Al registrarte, acceder o usar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el Servicio.

1. Descripción del servicio

Click Agents es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite crear, configurar y gestionar agentes de inteligencia artificial para:

• Atender llamadas telefónicas entrantes y realizar llamadas salientes
• Responder mensajes de WhatsApp Business, Instagram y Messenger
• Agendar citas en calendarios sincronizados (Cal.com)
• Capturar leads y gestionar un CRM básico
• Generar transcripciones y análisis post-llamada

2. Registro y cuenta

Para usar Click Agents debes:

• Ser mayor de 18 años o representar legalmente a una empresa
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Mantener segura tu contraseña y notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado
• Ser responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar registros, suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos.

3. Planes, pagos y créditos

3.1 Planes

Ofrecemos diferentes planes de suscripción con distintos límites de créditos, agentes y funciones. Los precios y características vigentes están disponibles en nuestra página de planes.

3.2 Sistema de créditos

El uso del Servicio se mide en créditos, que se descuentan según las acciones realizadas (llamadas, mensajes, agendamientos). Los créditos:

• Se renuevan mensualmente según tu plan
• No son acumulables entre períodos de facturación
• No son canjeables por dinero
• Pueden agotarse antes de fin de mes; en ese caso podrás contratar créditos adicionales o esperar a la renovación

3.3 Pagos

Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pagos. Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales. Los pagos son recurrentes y se cobran automáticamente al inicio de cada período de facturación (mensual o anual).

3.4 Impuestos

Los precios mostrados no incluyen impuestos aplicables (IVA u otros). Lemon Squeezy se encarga de calcular y cobrar los impuestos correspondientes según tu jurisdicción.

4. Cancelación y reembolsos

4.1 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. Conservarás acceso al servicio hasta esa fecha.

4.2 Reembolsos

Ofrecemos garantía de devolución de 14 días para nuevos suscriptores. Si dentro de ese período no estás satisfecho, escríbenos a juanse.camacho@gmail.com y procesaremos un reembolso completo.

Después de los 14 días, las suscripciones no son reembolsables, pero puedes cancelar para evitar futuros cobros.

5. Uso permitido

Puedes usar Click Agents para:

• Crear agentes IA para tu negocio o el de tus clientes (uso comercial permitido)
• Atender llamadas y mensajes de clientes reales de tu negocio
• Integrarlo con tus herramientas (Cal.com, CRM, etc.)
• Compartir el acceso con miembros autorizados de tu equipo

6. Uso prohibido

Está estrictamente prohibido usar Click Agents para:

• Spam telefónico o de mensajería a destinatarios que no han consentido recibir comunicaciones
• Llamadas robocall sin cumplir la regulación local aplicable (en USA: TCPA, en EU: ePrivacy)
• Estafas, phishing, suplantación de identidad u otras prácticas fraudulentas
• Contenido ilegal, violento, sexualmente explícito, discriminatorio, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• Acciones que violen los términos de servicio de Meta, Twilio, Retell, Cal.com u otros proveedores integrados
• Procesamiento de datos sensibles (salud, financieros, biométricos, religiosos) sin las medidas legales adicionales aplicables en tu jurisdicción
• Intentos de hackear, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar la plataforma
• Revender o sublicenciar la plataforma sin autorización escrita previa
• Usar la plataforma para actividades en países sujetos a sanciones internacionales

El incumplimiento puede resultar en suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin reembolso.

7. Responsabilidades del cliente

Como cliente de Click Agents, eres responsable de:

• Cumplir las leyes aplicables en las jurisdicciones donde operas (protección de datos, telecomunicaciones, consumo, etc.)
• Informar a tus usuarios finales que están interactuando con un agente de inteligencia artificial cuando la ley lo exija
• Obtener consentimiento de tus clientes para grabar llamadas, almacenar conversaciones y procesar sus datos
• Configurar adecuadamente los prompts y respuestas del agente para evitar información incorrecta o engañosa
• Supervisar las interacciones y corregir comportamientos no deseados del agente
• Pagar puntualmente las facturas correspondientes a tu suscripción

8. Inteligencia artificial y limitaciones

Click Agents utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (Anthropic Claude, Retell AI y otros). Reconoces y aceptas que:

• Los modelos de IA pueden generar respuestas imprecisas, incorrectas o inesperadas
• No garantizamos que los agentes respondan siempre de forma perfecta o consistente
• Tú eres responsable de revisar las respuestas y configurar el prompt para mitigar errores
• No nos hacemos responsables por daños derivados de información incorrecta proporcionada por un agente
• La IA NO debe usarse para tomar decisiones críticas (médicas, legales, financieras) sin supervisión humana

9. Propiedad intelectual

Click Agents y todos sus componentes (software, diseño, marca, documentación) son propiedad exclusiva de Click Agents y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Tú conservas todos los derechos sobre tus datos, prompts, configuraciones y contenido generado en la plataforma. Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para procesar ese contenido únicamente con el fin de prestarte el servicio.

10. Servicios de terceros

Click Agents se integra con servicios de terceros (Meta, Twilio, Retell AI, Anthropic, Cal.com, Lemon Squeezy, Supabase, Cloudflare, Modal). Estos servicios tienen sus propios términos y políticas, que también debes cumplir.

No somos responsables por interrupciones, errores o cambios en estos servicios de terceros que puedan afectar la operación de tu agente. Sin embargo, haremos esfuerzos razonables para mantener las integraciones funcionales.

11. Disponibilidad del servicio

Buscamos mantener Click Agents disponible 24/7, con un objetivo de uptime del 99% mensual. Sin embargo:

• Pueden ocurrir interrupciones planificadas para mantenimiento (con aviso previo cuando sea posible)
• Pueden ocurrir interrupciones no planificadas por causas técnicas, de terceros o fuerza mayor
• No garantizamos un nivel específico de servicio (SLA) salvo acuerdos explícitos para planes enterprise

12. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual" ("AS IS") y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No otorgamos garantías expresas o implícitas sobre el funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o adecuado a propósitos específicos
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo derivado del Servicio está limitada al monto pagado por ti durante los últimos 3 meses previos al evento
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante
• No somos responsables por pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo en casos de dolo o culpa grave probada

13. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y liberar de toda responsabilidad a Click Agents, sus empleados y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• Tu incumplimiento de estos Términos
• Uso indebido o ilegal del Servicio por tu parte
• Contenido o instrucciones que cargues en la plataforma
• Violación de derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual, contratos)

14. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento grave de estos Términos o de leyes aplicables
• Falta de pago superior a 14 días
• Actividades fraudulentas o de alto riesgo
• Cualquier riesgo material para la integridad del Servicio o de otros usuarios

Tras la terminación, perderás el acceso al Servicio. Tus datos podrán ser eliminados después de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

15. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Cuando hagamos cambios materiales te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de antelación.

El uso continuo del Servicio después de los cambios implica aceptación de los nuevos Términos.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada o relacionada con el Servicio se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, salvo que una ley imperativa establezca otra jurisdicción aplicable.

Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula o inaplicable, el resto continuará en pleno vigor.

17. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas soporte sobre estos Términos, escríbenos a:

Email: juanse.camacho@gmail.com

Operador: Click Agents — Colombia